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CORSAN em tempo de modernização
Investir na qualidade, rapidez e
universalização dos serviços prestados a
6 milhões de gaúchos em 371 municípios do
Rio Grande do Sul, reduzir o tempo de atendimento e as interrupções
de fornecimento de água. Essas são algumas das metas
traçadas pela Companhia Riograndense de Saneamento no Contrato
de Gestão firmado com o governo do Estado no dia 15 de
julho. Os objetivos devem ser atingidos até 2006.
O Contrato de Gestão é
um compromisso administrativo firmado entre o governo do Rio Grande
do Sul e empresas estatais, autarquias e fundações
com a finalidade de modernizar, qualificar e ampliar os serviços
públicos e produtos fornecidos. Os dirigentes dessas instituições
passam a ter responsabilidades publicamente assumidas e ganham
mais autonomia administrativa à medida em que as metas
forem sendo atingidas.
A Corsan se compromete, através do Contrato de Gestão,
a investir cada vez mais na eficiência de seus processos
gerenciais e operacionais para garantir o atendimento e a satisfação
daqueles que consomem a água tratada pela companhia e estão
conectados ao sistema de esgoto. Para isso, foram definidos alguns
indicadores comerciais que vão nortear a redução
das perdas de água, de emissão de contas erradas,
incrementando a produtividade o desempenho econômico da
empresa. "Caminhamos no sentido de valorizar o retorno aos
nossos usuários", ressalta o presidente da companhia,
Vitor Bertini.
O desempenho da Corsan será divulgado no final de cada
ano pelo Comitê Executivo para a Modernização
da Gestão Pública, formado pelas pastas da Administração,
da Fazenda, da Coordenação e Planejamento e pela
Casa Civil, para que a população possa acompanhar
os resultados e dar a sua opinião.
Algumas metas da CORSAN no Contrato de
Gestão:
- Adotar dois indicadores e metas
de medição de qualidade do serviço: Tempo
de Atendimento ao Consumidor e Duração das Interrupções
de Fornecimento de Água, buscando sua redução
acentuada no período de 2003 a 2006.
- Melhorar em 20% o número
de consumidores satisfeitos com a qualidade dos serviços,
medida através de pesquisas de opinião pública.
- Melhorar a produtividade da
Companhia, passando a relação metros cúbicos
de água faturados por empregado de 3.702 em 2002 para
4.071 em 2006.
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