Carta de Serviços
Descrição
Cliente discorda de cobrança de penalidade (multa) por procedimento irregular constatado pela Corsan e não atribuível à Companhia.
Pré-Requisitos
- Cadastro atualizado
- Contrato de adesão aos serviços de água e/ou esgoto
- Carta de defesa entregue dentro do prazo
Etapas para realização do serviço
Apresentar contraditório/defesa sobre a irregularidade apontada.
Documentos Necessários
- Apresentar defesa por escrito no prazo de 15 dias a partir da data do recebimento da notificação de irregularidade.
Prazo
A Corsan delibera em 30 dias e comunica por escrito ao cliente, informando, ainda, da possibilidade de recorrer à agência reguladora no prazo de dez dias.
Onde Fazer?
Unidade de Atendimento Virtual, Aplicativo, Loja, Videochamada, Tudo Fácil.