Carta de Serviços
Descrição
Solicitar a emissão da segunda via da fatura e/ou acessar a relação de faturas do imóvel.
Pré-Requisitos
- Base cadastral atualizada;
- Pelos canais digitais, é preciso ter cadastro na conta gov.br. Após o login, é possível incluir o CPF/CNPJ do titular e código do imóvel para o qual se deseja acessar a 2ª via completa.
Documentos Necessários
- CPF/CNPJ do titular
- Código do imóvel
Prazo
Emissão instantânea da 2ª via, envio por e-mail ou pelos Correios, dependendo do canal de relacionamento escolhido.
Quanto custa?
A 2ª via acessada na Unidade de Atendimento Virtual, App, WhatsApp e enviada por e-mail é gratuita.
A 2ª via impressa na loja mais próxima ou Tudo Fácil é cobrada. O valor pode ser consultado em https://www.corsan.com.br/sistematarifario, na tabela tarifária correspondente à agência reguladora do seu município.
Onde Fazer?
Call Center, Loja mais próxima, Videochamada, Tudo Fácil, WhatsApp, Atendimento Online (chat), App Corsan e Unidade de Atendimento Virtual.
Prioridades de Atendimento
No atendimento presencial, o atendimento para a 2ª via é prioritário para gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo, portadores de deficiência, idosos (acima de 80 anos têm prioridade sobre todos os demais), pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TAE).