Migração para nova plataforma será realizada entre a noite de sábado, 7, e a manhã de domingo, 8

A Corsan realizará, entre a noite deste sábado, 7, e a manhã de domingo, 8, uma etapa de modernização na plataforma de atendimento aos clientes. Para a migração dos sistemas, alguns canais digitais da Companhia ficarão temporariamente indisponíveis das 22h de sábado às 8h de domingo.

Durante esse período, o atendimento pelo WhatsApp ficará temporariamente indisponível, das 22h de sábado às 8h de domingo.

Os clientes poderão acessar a Agência Virtual, pelo site da Corsan, ou o aplicativo Corsan para emitir a segunda via da fatura, realizar pagamentos e negociar débitos. Os demais canais digitais estarão indisponíveis. 

Quem precisar de atendimento durante esse intervalo também poderá ligar gratuitamente para o telefone 0800 646 6444.

A mudança faz parte da iniciativa de modernização das plataformas de atendimento da Companhia. A Corsan substituirá a atual ferramenta, criando uma estrutura mais moderna, integrada e preparada para acompanhar a evolução dos processos de relacionamento com os clientes.

O chamado freezing, período em que os sistemas permanecem temporariamente indisponíveis para a execução da migração, é necessário para garantir a transferência dos dados e a atualização da plataforma de atendimento.

Após a conclusão dos trabalhos, os canais digitais serão restabelecidos e passarão a operar na nova plataforma.

A migração integra o processo de transformação digital da Corsan e busca proporcionar maior integração entre sistemas, aprimorar os fluxos de atendimento e criar uma estrutura tecnológica preparada para futuras evoluções nos serviços oferecidos aos clientes..

SERVIÇO

Indisponibilidade em alguns canais digitais: das 22h de 7 de novembro às 8h do dia 8 de novembro.

Motivo: migração da plataforma de atendimento.

Durante o período: atendimento pelo call center 0800 646 6444.

Previsão de normalização dos canais digitais: 8h do dia 8 de novembro.