A Corsan realizou na quarta-feira, 8, dois treinamentos destinados às equipes de atendimento dos Procons municipais do Rio Grande do Sul. As capacitações, promovidas nos turnos da manhã e da tarde, reuniram representantes de mais de 30 Procons e tiveram como objetivo ampliar o conhecimento sobre os canais de relacionamento da Companhia, os principais processos comerciais e os fluxos de atendimento ao cliente.

A iniciativa foi conduzida por equipes das áreas Comercial e de Relacionamento da Corsan e busca contribuir para o encaminhamento mais ágil das demandas dos consumidores, além de aproximar a Companhia dos órgãos de defesa do consumidor.

De acordo com o diretor Comercial da Corsan, Luiz Henrique Nóbrega, o intercâmbio de informações entre as instituições beneficia diretamente a população.

“A parceria com o Procon foca na melhoria contínua do atendimento aos clientes. Ao compartilharmos informações sobre nossos processos e canais, damos mais agilidade ao encaminhamento das demandas e fortalecemos o relacionamento entre as instituições”, destaca.

Os treinamentos foram definidos durante reunião realizada em 25 de junho, na sede do Procon de Caxias do Sul. Participaram do encontro o diretor Comercial da Corsan, Luiz Henrique Nóbrega, a gerente Comercial, Paula Resende, e a coordenadora dos Canais de Relacionamento, Aline Pinto. Representando os Procons, estiveram presentes o presidente da Associação Gaúcha de Procons Municipais (AGPM), Jair Zauza, além dos diretores do Procon de Canoas, Vinicius Rabaioli, e do Procon de Esteio, Roger Dias.

Na ocasião, foram apresentadas as principais demandas envolvendo a Corsan e debatidas as formas de atendimento adotadas pela Companhia. Também ficou definida a realização de novos encontros para tratar de temas específicos de cada município.